monobank добавил новый канал связи со службой поддержки – теперь обратиться в банк можно и через WhatsApp. Об этом сообщил соучредитель monobank Олег Гороховский в своем канале в Telegram.
Теперь клиенты могут задавать вопросы сразу в нескольких популярных мессенджерах без необходимости менять привычный способ коммуникации.
Читайте такжеНе потерять свои деньги в поддельном чат-боте банка: советы киберспециалистов и самих банков
Кроме WhatsApp, поддержка также доступна в Telegram, Viber, Facebook Messenger и iMessage. Пользователь может самостоятельно выбрать удобный канал и при необходимости изменить его в приложении.
Для этого нужно перейти в меню "Еще", "Служба поддержки", "Сменить мессенджер". Такая функция позволяет быстро переключаться между сервисами без потери доступа к помощи.
В monobank напоминают, что обращаться в поддержку стоит только через официальное приложение. Если искать поддержку самостоятельно в мессенджерах, можно наткнуться на фейковые аккаунты мошенников.
Недавно monobank отменил комиссию для платежей на IBAN. А в платежах по IBAN в monobank теперь можно загрузить счет или инвойс в форматах PDF, PNG и JPEG.