Минцифра объявила о новом этапе развития цифровых услуг –государство начинает внедрять голосовой искусственный интеллект.
Речь идет об ИИ-консультанте, который сможет общаться с пользователями не только в чатах, но и по телефону.
Читайте также"Условие – украинский язык": как устроена премия для стримеров Stream Awards – интервью с СЕО Awerti
Решение создается в партнерстве с ElevenLabs. Ранее ИИ-консультант Минцифры функционировал в чатах и обрабатывал более 90% обращений пользователей. Теперь его возможности расширяют – система сможет отвечать на запросы по телефону в режиме 24/7.
Государство развивает собственную ИИ-инфраструктуру: создает национальную языковую модель "Сяйво" вместе с Киевстаром, сотрудничает с Nvidia и работает над развитием инвестиционного направления через Diia.City Invest. Отдельно речь идет о запуске оборонных RoboLab в университетах и использовании ИИ в судебной системе.
Следующий шаг – интегрировать голосовой ИИ прямо в Дие. Тогда пользователи смогут получать услуги, просто обращаясь к системе голосом, без поиска и переходов между разделами.
Недавно в Минцифре открыли вакансию Chief AI Officer. ИИ поможет сократить лишние государственные услуги в Украине.